日前,中國計量學院副校長宋明順、經濟與管理學院副院長樂為走進“永康質量學校”,為納稅百強企業和品牌企業的負責人、高管授課,從質量建設的角度為企業下步發展支招,助推我市創建“全國質量強市示范城市”。
近年來,我市五金產業發展迅猛,形成了門業、車業、電動工具、電器廚具等為主的八大支柱產業,質量強市建設也取得了累累碩果。“永康五金”被評為浙江區域品牌,全市榮獲中國名牌產品6只、中國馳名商標7只、省名牌產品61只、省著名商標67只、省知名商號25只,主導參與制定國家標準38項、行業標準31項。
不過,目前我市工業經濟依然存在企業多但大企業少、產品多但名牌少、產量多但利潤少的現狀。而且,近年來的省政府質量獎榜單中,我市企業仍無一上榜,這預示著我市質量建設工作還有很大的提升空間。從深層次分析,質量水平的提升是我市工業經濟轉型升級路徑之一。
第一招 善用質量標識
“質量是立企之本,品牌是強企之計。” 中國計量學院教授樂為認為,產品質量是品牌的載體和基礎,而品牌是產品質量的延伸,我市五金產業的發展,要學會打造質量為基礎的品牌。
樂為是2011—2015年省政府質量獎評審員,曾在娃哈哈集團、上海合瑞投資管理有限公司等國內外公司擔任企業高管,擔任多家咨詢機構的資深顧問,為華立集團、生命維他、達利集團等企業提供服務,具有豐富的管理經驗。
“企業首先要學會運用質量標志,讓消費者能感知到產品質量的變化。”樂為說,企業品牌構成要素猶如冰山,15%是浮在水面上的顯性質量標志,有如整齊的設備、整潔的生產車間、精神面貌飽滿的員工,以及企業獨特的名稱、商標等,直接傳遞著質量信息。
事實上,我市許多企業已意識到“顯性標志”的重要性。市宏剛工貿公司的生產面積雖然只有1000平方米,但通過引進先進設備、完善功能分區、統一員工著裝,使得廠區面貌煥然一新,通過了某國際著名連鎖超市的驗廠,拿下了一筆大訂單。實際上,這樣的企業在我市已屢見不鮮。
第二招 深挖隱性要素
“僅僅用質量標識還遠遠不夠,企業還要學會為產品找‘魂’。”樂為的冰山理論認為,品牌構成還包含沉在水面下的85%的隱性要素。這些隱性要素包括價值觀、智慧、文化、體驗、承諾等。他說:“品牌的核心價值,就是為產品找‘魂’。”
“為產品找‘魂’高度依賴于品牌與消費者的互動。”樂為提出,企業品牌塑造過程應以其做出的價值承諾為核心,建立品牌文化,樹立品牌個性,定位目標市場。
當前,我市王力、哈爾斯、飛神、步陽、群升、星月、眾泰、三鋒等企業都在各自的細分市場領域形成了一定的品牌價值,找到了自己產品的特色之“魂”,為眾多中小企業轉型升級樹立了榜樣,明確了方向,為五金產業“二次出發”助力。
樂為說,品牌建設是一個動態的過程,百年品牌可能毀于旦夕,這就需要企業做好日常管理和精心維護。而品牌維護的核心,就是質量。
第三招 推動“三個轉變”
在質量學校課堂上,市越超工貿公司董事長徐杰聽得很認真。近年來,越超公司通過“換血”培訓提升了員工素質,健全了管理模式,提升了產品質量品質,又聘請超級名模李亞紅為產品代言,今年參與了金屬晾衣架行業標準起草。
“由于缺乏完整的理論體系支撐,之前有些成績是靠運氣取得的。今天我聽了教授的課,心里踏實多了,也更明確了以后發展方向。那就是真正參與到行業標準的制定并持續下去,努力打造成為國內高端品牌。”徐杰說。
樂為認為制造企業若想獲得尊重,必須要三管齊下:打造企業品牌、區域品牌和國家品牌。品牌是一個營銷和戰略概念,是產品或服務在消費者腦中烙下的印跡,是企業滿足消費者需求從而奪取市場的戰略性工具,更是無形資產。
“質量就是效益,質量就是價值,更是生命,質量決定發展。”中國計量學院副校長宋明順認為,企業進行質量建設,需要做到三個轉變:
首先,企業要從制造向創造轉變。制造是代工,是按別人制定的標準在生產,是在為別人制定標準。企業要實現創造要通過采用國外先進標準嚴于律己,通過引進、消化、吸收再創新,最終在細分領域內做到自主制定標準。
其次,企業要從單純追求速度向追求質量轉變。一味單純地追求量的擴張速度和規模擴大意味著低質量的增長,企業要走高質量路徑,可以通過全面實施質量管理,運行質量管理體系,開展卓越績效模式。
第三,企業要從做產品向做品牌轉變,品牌經濟是低消耗高效益的集約化經濟發展方式。社會發展到今天,人們對產品的選擇已從滿足需求上升到藝術審美甚至更高的珍藏階段。企業要對材料、功能、結構與工藝等各個方面深入研究,精心設計創造,發現新內容、新形式,從而實現新的轉變。企業也只有在產品上更多地融入文化等元素,才能提高產品的附加值,更好地發展創新,最終走向品牌時代。