假設有這樣一款游戲：

你手握170枚硬幣，面對一張被分割成數個條塊的時間表，每個紅色條塊內需要一定數量的硬幣填滿，硬幣總需求數一般不超過170枚。

非常簡單，對吧？

難度升級：

你面對的是三張時間表，它們的切割時間和條塊長度并不完全一致。在填滿紅、橙、綠三種條塊的前提下，你使用的硬幣總數越少越好。

注意：你需要考慮圖中細黃線的位置，在一個條塊結束后，把其中的硬幣迅速移到后續方塊中，從而找到最優解。

有點困難了，對吧？

難度再升級：

條塊都有可能延長或縮短，細黃線的位置并不固定。你必須考慮延長的情況，為條塊預留一部分硬幣，防止前方條塊因延長而不能及時轉移硬幣。

而這意味著，硬幣總需求數極有可能超出你掌握的170枚上限，計算量更大。

還沒結束，更難的挑戰是：

你掌握的硬幣數并不總是能達到170枚，并且部分硬幣有使用次數上限，不能轉移到后方條塊。另外，有些條塊必須填入對應的硬幣，并不是全部硬幣通用。

這要求你不僅要熟悉三張表單，還要熟悉每枚硬幣。

中國計量大學專職輔導員傅林輝面對的正是類似的智力游戲。作為杭州奧體中心游泳館競賽服務團支部志愿者領隊，他面對的三張表單分別是游泳、跳水、花樣游泳三項熱門賽事的競賽和訓練時間表，而170枚硬幣正是他帶領的170名“小青荷”。

實際情況遠比游戲復雜。志愿者調配還要考慮每個崗位的工作內容，盡力讓勞動強度平均分配在每個人身上。“事非經過不知難。”傅林輝利用前期“韻味杭州”系列測試賽的機會，每天在不同的志愿者崗位上崗體驗，把這些經驗化作排班布崗、人員優化的依據。

除了考驗腦力，傅林輝身體也沒閑著。

“競賽服務領域的志愿者在9月18日就正式進場服務，他們也是杭州奧體中心游泳館所有志愿者中到崗最早、下崗最晚的一批志愿者，早上6點15分從學校集合出發，7點30分準時到崗。”作為帶隊老師，傅林輝自然要起得更早，晚上休息時已至凌晨，“披星戴月”是他對這段日子的概括。

“要和我的學生同愛同在，同呼吸同感受。”每天，他都會穿梭于各個崗位進行巡查，觀察志愿者們的情況：如果倦怠了，就給他們加加油；如果表現不錯，就狠狠表揚；如果來不及吃飯餓著肚子，就把隨手攜帶的零食水果分給他們……每天下來，傅林輝在場館的步數都能突破2萬步。

在觀察中，傅林輝也發現一些問題：和觀眾服務領域的志愿者比起來，競賽服務領域的志愿者和服務對象的接觸時間比較少，所以顯得服務熱情不那么高，只是埋頭在那里苦干。他強調過幾次，但收效不明顯，于是就養成了一個習慣。“每次去崗位巡查，我老遠就會跟他們打個招呼，說早上好、下午好或者晚上好，他們慢慢地也養成一個習慣，看見有人走過來會主動打招呼。”

“太辛苦了！”內部事務志愿者齊富麗回憶，在前期排崗時，傅林輝會咨詢每一個同學的意見。“當時我都震驚了，這么多人，我光統計一個大致情況就覺得很煩，但那天我看他真的是認真和每一位同學溝通。”不僅是細致，傅林輝的“超長待機”也令她和同學們心疼：“我們志愿者還有輪休，服務期間還能在場館準備的瑜伽墊上躺著休整一會，但他從9月18日入場服務到現在，一天都沒休息。我們都勸他要好好休息，注意身體。”

實際上，傅林輝還要無休工作20天左右。在亞運會閉幕后，場館將進入向亞殘運會的轉換期，接著無縫銜接亞殘運會。在此期間，他還要繼續到崗，直至亞殘運會結束。“確實挺辛苦的，但每次志愿者們對我的叮囑，還有工作人員對我帶領的志愿者的肯定，都令我感到特別暖心。身為一名志愿者領隊，一名新杭州人，一名高校思政教育工作者，我很自豪能為杭州亞運會的舉辦貢獻自己的一份力量！”

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